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Políticas de compra

SECCIÓN 1 - COMPRAS

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Bienvenido a Malak! A continuación, encontrarás nuestras políticas de compra, envío y devoluciones.

Proceso de Compra:

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  • Para realizar una compra en nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas y añadelos a tu carrito.

  • Al finalizar tu selección, procede a la página de pago.

  • Una vez que tu pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

  • Al concluir el proceso de compra en nuestro sitio web, prepararemos tu paquete para envío, cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. 

 

Precios y Disponibilidad:

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) para ventas en México y en dólares estadounidenses (USD) para ventas en Estados Unidos.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso.

  • La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o el reembolso correspondiente.

  • Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.

 

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SECCIÓN 2 - ENVÍOS

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Opciones de Envío:

  • Local Monterrey y Área Metropolitana: Entrega en 2 a 3 días hábiles - Desde $69 MXN.

  • Envío Regular a Todo México: Hasta 10 días hábiles - $99 MXN.

  • Envío Express a Todo México: Hasta 5 días hábiles - $159 MXN.

En compras superiores a $1,499 MXN, el envío nacional regular es gratis (*sujeto a cambios sin previo aviso).

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Envíos Internacionales:

  • Realizamos envíos a Estados Unidos a través de UPS. El costo y tiempo de entrega pueden variar según la ubicación.

  • Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar según la temporada.

 

Consideraciones Adicionales:

  • En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida, el tiempo de entrega puede variar.

  • Los sábados, domingos y días feriados no se consideran días hábiles para los tiempos de entrega.

  • Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.

 

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SECCIÓN 3 - DEVOLUCIONES

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Política de Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • Para iniciar un proceso de devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo joyeriamalak@gmail.com o llama al 8134125785.

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Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas adjuntas.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin su empaque original.

  • Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

 

Reembolsos:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original.

  • Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

 

Cambios:

  • Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos realizar una devolución y luego hacer una nueva compra.

 

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con cada compra en Malak.

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Información de Contacto:

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Gracias por elegir Malak. ¡Disfruta de tu experiencia de compra!

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